大连：零钱服务折射民生温度
作者：本网记者 李南妮 通讯员 邵海峰 孟凡昊发布时间：2024-12-31
开通“硬币特快”，为交通企业和连锁超市搭起桥梁；走进乡村，开展“下乡送零钞”活动；为出租车司机等群体贴心送上“零钱包”；在网点设立“零钱包”窗口，为百姓准备好不同版本的“零钱包”；开展各种现金服务金融宣传，改善现金使用服务环境……自优化支付服务工作在全国范围内开展以来，大连市银行业机构聚焦民生现金服务需求，从零钱服务入手，全方位提供各类零钱服务，给企业、商家和百姓带来贴心便捷的金融服务体验。
为硬币“找出路”为企业“搭桥梁”
时值年末，哈尔滨银行大连分行积极发挥桥梁作用，促成大连某交通企业将10余万元硬币送至大连一家大型连锁超市，让这些硬币有了“出路”。此举不仅为企纾困，有效缓解企业现金流压力，同时解决了连锁超市对硬币的迫切需求。
年末商业活动频繁，企业和商家对硬币兑换需求较平时增多，哈尔滨银行大连分行积极行动，设立便捷的硬币兑换通道，充分调配资源，确保硬币储备充裕。该行邀请各类相关企业登上“硬币特快”，兑换流程简便快捷，工作人员悉心指导，提供专业服务，让企业和商家不再为硬币难题发愁，助力经营活动更顺畅。该行相关负责人表示，今年以来，该行已经多次开展类似这样的零钱兑换，共计处理50余万元。该行15家支行共同参与，经常加班加点，从而高效完成人工清点、整理、粘贴残币、扎把、打捆、复核等各项工作。
在农行大连瓦房店支行，一支青年突击队今年开展了特别的“下乡送零钞”活动，以此进一步满足农村地区的金融服务需求，同时普及金融知识。蕞近，青年突击队来到大连瓦房店元台镇、瓦窝镇惠农服务点，为惠农通服务点及周边的商圈大集送去了零钞，为农村居民提供便捷的零钞兑换服务。
出租车司机有时因找零问题而烦恼。面对乘客递来的大面额纸币，手中的零钱往往不够用。为解决这一难题，兴业银行大连分行主动出击，为出租车司机送上了贴心的“零钱包”服务。在营业网点周边的出租车乘降点，兴业银行大连分行工作人员经常热情地为司机提供零钱兑换服务，并在闲暇时间向他们传授人民币鉴伪知识，确保他们收现金时无忧无虑。“现在来大连的游客越来越多了，有了这个‘零钱包’，方便太多了！”一位司机说。
2024年开始，大连港东五街成为网红打卡地。华夏银行大连华乐社区支行坐落在附近社区。今年以来，为了向打卡驻足的市民和游客宣传国家关于提升支付便利性的系列举措，该行工作人员带着定制的“零钱包”，多次来到港东五街向现场人员宣讲现金服务便利化，并现场提供兑换服务，受到市民和游客的欢迎。
聚力“四大行动”，让现金服务便民贴心
中国人民银行大连市分行出台《“便民贴心”满意现金服务工程品牌创建行动方案》，动员全辖金融机构实施现金洁净、零钱无忧、用现无阻、银发无碍四大行动，并取得了积极成效。
其中，邮储银行大连分行提供标准版和定制版两种“零钱包”兑换服务，累计发放4万余个。浦发银行大连分行建立“零钱包”发放常态机制，公布现金服务监督电话，“零钱包”全部使用原封券，设立零钞、残损币兑换专用窗口，重点加强兑换零钞商户、外籍人士、老年客户等重点群体服务，做到“随换随有”。截至2024年末，大连地区累计投放“零钱包”超40万个，2000多台银行现金自助机具完成“100+10”元券别支取改造。
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